Klagevejledning

Vi tager alle klager alvorligt — både som mulighed for forbedring og som din lovsikrede rettighed. Du kan klage direkte til os eller til de offentlige klageinstanser.

1. Direkte til os

Hvis du er utilfreds med et forløb, kontakt os først:

• E-mail: kontakt@venespecialisten.dk
• Telefon: +45 32 73 82 85

Vi vender tilbage inden for 10 arbejdsdage med en konkret reaktion. Mange situationer kan afklares i en direkte dialog.

2. Styrelsen for Patientklager

Hvis du ønsker at klage formelt over den sundhedsfaglige behandling, kan du henvende dig til Styrelsen for Patientklager:

• Telefon: 72 33 05 00
• Web: stpk.dk

Fristen for at klage er som hovedregel 2 år fra det tidspunkt, du blev bekendt med det forhold, du klager over, og under alle omstændigheder senest 5 år efter hændelsen.

3. Patienterstatningen

Hvis du mener, at du har lidt skade som følge af behandlingen, kan du søge erstatning hos Patienterstatningen — uanset om der er tale om fejl eller ej:

• Telefon: 33 12 43 43
• Web: pebl.dk

Fristen er som hovedregel 3 år fra du blev bekendt med skaden — dog senest 10 år efter behandlingen.

4. Datatilsynet (GDPR)

Hvis din klage vedrører vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

• Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Telefon: 33 19 32 00
• E-mail: dt@datatilsynet.dk

Ingen negative konsekvenser

Vi ønsker at gøre det nemt og konsekvensfrit at klage. At klage påvirker ikke din videre behandling hos os eller andre sundhedsaktører.